Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales de quienes visitan este sitio, usan el formulario de contacto o se comunican con FEBR Company, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del tratamiento

FEBR Company es un establecimiento de comercio de Fabian Enrique Beleño Robles, persona natural comerciante, matriculado en la Cámara de Comercio de Barranquilla, con domicilio en Barranquilla, Colombia. La operación es virtual: no hay atención presencial ni dirección física abierta al público.

Para consultas sobre tus datos, escríbenos a privacidad@febrcom.com o por WhatsApp al +57 310 893 6743.

2. Datos que recolectamos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, mensaje y, de forma opcional, empresa, teléfono y servicio de interés.
• Datos técnicos: la dirección IP desde la que se envía el formulario, que usamos para limitar envíos masivos y prevenir spam.
• Agenda: si reservas un diagnóstico mediante Cal.com, esa plataforma recibe tu nombre, correo y horario elegido.
• WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número y el contenido de la conversación.

No solicitamos datos sensibles ni este sitio está dirigido a menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud y contactarte.
• Agendar y realizar el diagnóstico, y enviarte propuestas.
• Prestar los servicios que contrates y darles soporte.
• Proteger el sitio frente a spam y usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales.

Si en el futuro enviamos comunicaciones comerciales, te pediremos una autorización aparte.

4. Autorización

Al enviar el formulario debes marcar la casilla de autorización. Guardamos la fecha del envío como constancia de que la otorgaste. Puedes revocarla en cualquier momento escribiéndonos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Cloudflare, que presta servicios de red y conexión segura al sitio.
• Cal.com, para la reserva de citas.
• WhatsApp (Meta), si eliges escribirnos por ese canal, bajo sus propias políticas.
• Un proveedor de correo electrónico, para recibir avisos y responderte.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia. Los datos del formulario se almacenan en infraestructura administrada por FEBR Company.

6. Cookies

Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. Si esto cambia, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, te pediremos tu consentimiento antes de usarlas.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos del formulario durante 2 años desde tu último contacto. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo que una obligación legal o contractual exija conservarlos más tiempo.

9. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado del uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escríbenos por los canales del numeral 1 indicando qué necesitas. Atenderemos las consultas y los reclamos dentro de los plazos que fija la ley.

10. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con la nueva fecha de vigencia.